Accompagnement QUALIOPI - Audit de Surveillance 

Un audit de surveillance entre le 14ᵉ et 22ᵉ mois suivant l’obtention de la certification.

Vous êtes certifié Qualiopi depuis plusieurs mois déjà et vous voyez poindre la date de votre audit de surveillance ? Ne paniquez pas !

5 M Consulting  vous accompagne pour cette nouvelle étape importante ! L’obtention  de l’audit de surveillance.

Quels sont les points audités ?

Comme défini, vous avez constaté que  le logo Qualiopi s’accompagne de cette mention « Processus certifié ». Cela signifie qu’en réalité ce ne sont ni vos prestations, ni votre organisme qui sont certifiés mais bien les méthodes, l’organisation que vous avez choisies de mettre en place et de déployer.

Lors de l’audit initial, ce sont ces processus qui sont étudiés afin de vérifier qu’ils répondent aux exigences du référentiel Qualiopi. 

Lors de l’audit de surveillance, ce ne sont plus ces processus qui sont audités mais leur systématisation et leur efficacité.
C’est également la capacité de votre structure à apporter des solutions en cas de réclamation, d’aléa ou de dysfonctionnement ou à s’améliorer grâce aux suggestions collectées. 

Concrètement,  c’est un peu comme si l’audit initial était une évaluation à chaud de votre compréhension du RNQ et l’audit de surveillance une évaluation à froid au poste de travail. 
Lors de votre audit initial, le feedback porte sur votre appropriation du référentiel et sur votre traduction de celui-ci en plan d’action.
Lors de l’audit de surveillance, il sera évalué l’application concrète des procédures.

En résumé, l’audit de surveillance permet de vérifier :

• Que le référentiel dans sa version en rigueur est appliqué de façon systématique dans votre organisation.
• Que votre organisme fasse vivre sa démarche d’amélioration continue en tenant compte des retours de son environnement (apprenants, clients, financeurs, équipe, marché).
• Que les non-conformités identifiées lors du précédent audit ne soient plus présentes et que les actions correctives ou préventives mises en place soient efficaces.
• Bref, que vos processus soient stables, agiles et efficaces.

Précisons dès à présent que TOUS LES INDICATEURS qui vous sont applicables seront audités lors de cet audit, même si sa durée est réduite par rapport à celle de l’audit initial. 

Comment se déroule l’accompagnement ?

Le processus 

1 Audit de l’existant : Étude des évolutions depuis l’audit initial, établir un diagnostic et analyse des écarts survenus

2- Mise en place du plan d’actions rectificatives  - Accompagnement ou pilotage de la mise en place des solutions

3- Actions de formations (sur l’élaboration et le pilotage des nouveaux outils si besoin, de la gestion de conduite du changement & mise en place)

4- Vérification des actions mises en place avant audit de surveillance visant à supprimer les non-conformités

Participation à l’audit  selon la demande